下載文獻、瀏覽、聽歌、剪輯視頻……“散戶”有煩惱

　　那些線上處事為啥不能按序收費？

　　本報記者 代麗麗 王天淇

　　市夷易遠劉老師教員發現，自己正正在操縱百度網盤下載文獻的時候，速度很緩，如果念加速，便要購買超級會員處事。但商家給出的付費編製隻需按月、按季度或按年納費，其實不單次付費的選項。

　　記者重視去，像聽歌、瀏覽、修圖、看視頻、下載文獻、剪輯視頻等各種線上處事，目前廣泛采納包月、包年的會員製收費，念覓很多少個按序付費的反倒成了易事。

　　線下購買商品、處事根底皆可以按單件、單次購買，可線上的處事如何便隻可“挨包付費”呢？各類APP處事收費本來情有可原，但很多APP采納逼迫挨包式的收費編製，一購即是半年或一年處事，那讓用戶幾回吐槽——能不能也為“散戶”考慮一下，能不能讓用戶幾多許遴選？

　　現象 下載一次文獻起碼要購一個月會員

　　此刻，操縱網盤來傳輸文獻已變得線上辦公的廣泛理論。市夷易遠劉老師教員因為工作需要，無意要經過進程百度網盤來傳輸大年夜文獻。但那類必要沒有規律，“無意候客戶連著很多多少少每天天都會支視頻文獻，但無意候大要半年皆不會下載一次。”而正正在操縱百度網盤下載文獻時，如果念加速，便要購買超級會員處事。

　　付費頁裏跳進來後，劉老師教員重視去，有1個月、3個月、1年幾多種付費編製，如果延續包月、包季、包年會有厚待。其中1個月的費用是30元，1年是298元。固然他實在沒必要要包月，可係統根柢不給出單次付費的選項，因此他隻可沒法遴選了30元的包月處事。“但阿誰月我隻需那一次操縱必要，後邊便不再掀開過百度網盤，相等於花了30元，下載了一個200多兆的文獻，那代價可不便宜。”兩個月後，劉老師教員又需要下載文獻了，上次購的包月會員已過期，必需再次購買了一個包月處事。他借曾購買過一整年的處事，但理想凹凸載了不去10次。

　　這樣的用戶開會讓劉老師教員感受很不愉快，“我隻需要下載一個文獻，今日下完了，明天便不用了，為什麼非要包月呢？那些經常操縱的黏性用戶包月、包年得當，但能不能給我們那些‘散戶’多一種遴選呢？”

　　有相同煩惱的還有宋姑娘。上個星期，宋姑娘因為工作啟事需要建築一個PPT，正正在一家圖片素材網站上搜索去心儀的模板後，下載時，網站提示需要付費。可進進付費界裏後，宋姑娘卻很鬱悒：“不但次付費，需要購會員，最少一個季度，或直接購半年或是一年，最便宜的一個季度也得42元錢，有效期半年。但我罕見的做PPT，下次再用不知道什麼時候，等於42元購了10頁PPT，太盈了吧？”

　　看電視亦是如此。視頻APP的“套娃式”收費一貫飽受詬病。很多用戶抱怨——不單是“一充再充”的“套娃式”收費，必須包月、包年，不能單次的收費編製也讓人很反感。“其實現在人們看電視的頻率已不下了，即是無意看看。孩子念看個動畫電影，功效裏出去此後要收費，而且隻給3個選項：包月(自動盡訂)、包月、包年。包年是365元，包月是59.9元。”因為找不去單個電影付費的選項，王姑娘必需遴選了59.9元的包月處事。其實孩子正正在剩下的29天會員期裏，不再掀開過電視。“如果可以隻購買一部電影，即便單價稍貴一壁皆可以接收，非要挨個包賣給我，讓破費者沒有遴選權，總有一種被人強購強賣的感觸感染。”王姑娘表示。

　　觀點 商家“挨包收費”涉嫌逼迫破費

　　逼迫挨包付費的編製真的合理嗎？

　　中法令國法公法教會破費者權力嗬護法鑽研會副秘書少陳音江覺得，線上處事收費可以曉得，而且那類處事不屬於本錢稀缺或公共處事，不需要政府定價或政府輔導價，經營者可以依照自己的經營成本戰供供關連來製定代價標準，“隻要暗碼標價，定價也公道合理，又沒有經過進程此外子實的代價本事來誤導或棍騙破費者，該當來說，那類處事定價即是可以曉得的。”

　　但是，陳音江也表示，如果那類定價編製要求破費者隻要購買其處事，便規定最少要購買一個月、一個季度甚至一年，對消費者來說，這樣的定價機製便不太合理了，涉嫌侵犯破費者的自主遴選權。“破費者有權利遴選一次、一個月或一年的處事，商家該當把這個遴選權交給破費者，讓破費者依照自己的必要做出自主遴選。如果切實有用戶隻需單次必要的，商家便該當成立一兩次的單次付費代價，如果完全不可以遴選，破費者一購便必須要購一個月或一個季度，那類定價機製借涉嫌逼迫破費，對消費者來說是不公道的。”陳音江講。

　　建議 付費編製應滿足用戶細分必要

　　對那類線上處事，單次付費很易做去嗎？

　　為什麼必定要挨包付費而不能保守單次購買？記者谘詢多個APP處事商的客服，取得的答複最多是：工程師研支硬件需要成本。但記者發現，也有少量APP給出了多種付費打算，讓用戶可以依照自己的理想景象安閑遴選。經常操縱的，可以挨包購買，享受厚待；不經常操縱的，也可以單次付費。

　　比如，一款可以將語音轉為翰墨的APP“訊飛聽見”便規定，用戶可以遴選按分鍾收費，機器轉寫每分鍾0.33元；如果需要轉化的語音時少較少，也可以遴選購買時少卡，有1小時、3小時、5小時，甚至100小時的卡包；操縱更多的話，也有包月處事，每月98元。“華為閱讀”規定，可以購買VIP套餐，按1個月、3個月、一年付費；如果隻念閱讀一本書，也有“單本”購買的選項。

　　良多用戶表示，停頓線上處事的付費編製可以添加更多遴選，滿足用戶細分必要，相信用戶開會會汲引很多。有用戶建議，“可以依照不合的硬件，斥地適當自己特色的付費編製。比如下載圖片或是PPT模板戰文獻質料的硬件，添加按頁數收費的編製，計價編製上供應多樣遴選，會讓用戶操縱起來更便當，對勁度更下。”(北京日報) 【編輯:薑雨薇】